Buku Metode Penelitian Kualitatif



Metodologi Penelitian Kualitatif By Burhan Bungin

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D ...

119 Sugiyono. 2010. Metode Bandung: Alfabeta. Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Sugiyono. 2004. Statistik Untuk Penelitian, Bandung : Alfabeta. Supranto.2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Tesis. Jakarta. Tjiptono. F. 1997. Total Service Quality, Yogyakarta: Rineka Cipta. Umar, Husein. 2002. Metode Riset Bisnis, Jakarta :PT Gramedia Pustaka Utama Umar, Husein. 2003. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Wahyuningsih, Anis. 2002. Analisa Tingkat Kepuasan Konsumen Berdasarkan Kualitas Pelayanan Pada Rumah Sakit Umum Kabupaten Karanganyar, Surakarta. Skripsi.Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen. 120 Lampiran 1 : KUESIONER PENELITIAN Data Responden Nama :…………………………(Dapat diisi atau tidak) Jenis Kelamin :P/L Umur : ( ) ≤ 35 Tahun ( ) ≥ 36tahun Pendidikan Terakhir : ( ) SMA ( ) Diploma (D3) ( ) Sarjana (S1) ( ) Doktor (S2) Jawablah pertanyaan ini mengenai persepsi anda atas kualitas pelayanan Bank Internasional Indonesia dengan memberi tanda silang (x) pada kolom jawaban dengan memperhatikan nilai dan arti sebagai berikut : 121 KUESIONER I 5 : Sangat setuju 4: Setuju 3: Kurang setuju 2: Tidak setuju 1: Sangat tidak setuju NO PERNYATAAN PILIHAN TANGIBLE 1 Penampilan karyawan BII menarik 1 2 3 4 5 2 Keadaan fasilitas kantor lengkap 1 2 3 4 5 3 Keadaan banking hall bersih dan nyaman 1 2 3 4 5 4 Keadaan mesin ATM dan mesin CDM bersih 1 2 3 4 5 5 Karyawan BII melakukan layanan tepat waktu 1 sesuai yang dijanjikan kepada Anda 2 3 4 5 6 Karyawan BII memiliki kemampuan memecahkan masalah yang Anda hadapi 1 2 3 4 5 7 Karyawan BII memberikan informasi dengan jelas kepada Anda 1 2 3 4 5 8 Karyawan BII memberikan pelayanan dengan 1 cepat kepada Anda 2 3 4 5 9 Karyawan BII tanggap dalam melayani Anda 1 2 3 4 5 10 Karyawan BII tanggap membantu Anda 1 2 3 4 5 11 Anda yakin dan percaya terhadapa kemampuan 1 dan pengetahuan yang dimiliki karyawan BII 2 3 4 5 12 Anda yakin bahwa transaksi yang anda miliki 2 3 4 5 RELIABILITY RESPONSIVENESS ASSURANCE 1 122 diproses dengan benar oleh karyawan BII EMPATHY 13 Karyawan BII memahami keinginan Anda 14 Karyawan BII memahami kebutuhan Anda 15 Karyawan BII memberikan perhatian kepada Anda 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 KUESIONER II 5 : Sangat setuju 4: Setuju 3: Kurang setuju 2: Tidak setuju 1: Sangat tidak setuju NO PERNYATAAN PILIHAN KEPUASAN 16 Kemampuan karyawan BII dalam melayani 1 sesuai harapan Anda 2 3 4 5 17 Perhatian khusus yang diberikam kepada anda sesuai harapan anda 18 Ketersediaan fasilitas BII sesuai dengan harapan Anda 1 2 3 4 5 LOYALITAS 19 Anda akan merekomendasikan Bank Internasional Indonesia kepada orang lain 1 2 3 4 5 20 Anda akan menceritakan hal-hal positif tentang 1 pelayanan BII kepada orang lain 2 3 4 5 123 21 Anda akan tetap menjadi nasabah BII Lampiran 2 : Tabulasi Data Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Bukti Fisik (Tangibles) Sampel X1-1 X1-2 X1-3 X1-4 Jumlah 1 4 4 3 3 14 2 4 3 4 5 16 3 5 4 4 4 17 4 4 4 4 4 16 5 3 3 3 3 12 6 2 3 3 4 12 7 4 4 4 3 15 8 4 4 4 3 15 9 3 3 3 3 12 10 3 4 3 5 15 11 3 4 4 4 15 12 4 5 4 4 17 13 3 4 4 4 15 124 14 4 4 4 4 16 15 3 4 4 4 15 16 4 4 4 3 15 17 4 4 4 4 16 18 1 4 4 4 13 19 3 3 3 3 12 20 4 4 4 4 16 21 4 5 4 4 17 22 3 3 3 3 12 23 4 3 3 3 13 24 1 5 5 5 16 25 4 4 4 4 16 26 3 3 3 4 13 27 4 4 4 4 16 28 4 4 4 4 16 29 3 2 1 3 9 30 4 3 4 4 15 Lampiran 3 : Tabulasi Data Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Keandalan (Reliability) Sampel X2-5 X2-6 X2-7 Jumlah 1 3 3 1 7 2 4 5 3 12 3 3 4 4 11 4 4 3 4 11 5 2 3 2 7 6 2 3 2 7 7 1 4 1 6 8 1 4 3 8 9 2 3 2 7 10 2 3 3 8 11 3 4 3 10 12 3 3 3 9 125 13 3 4 3 10 14 2 3 3 8 15 2 3 1 6 16 1 4 2 7 17 4 3 3 10 18 4 4 4 12 19 2 3 2 7 20 3 4 3 10 21 3 4 3 10 22 1 3 2 6 23 1 3 1 5 24 1 1 1 3 25 3 3 4 10 26 2 3 4 9 27 3 4 4 11 28 3 4 4 11 29 3 3 1 7 30 3 5 3 11 Lampiran 4: Tabulasi Data Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Daya Tanggap (Responsiveness) Sampel X3-8 X3-9 X3-10 Jumlah 1 2 1 3 6 2 3 2 4 9 3 3 4 4 11 4 4 4 5 13 5 2 2 3 7 6 2 2 3 7 7 2 1 4 7 8 2 2 4 8 9 3 2 3 8 10 2 3 3 8 11 3 2 3 8 126 12 3 2 3 8 13 2 3 4 9 14 2 3 4 9 15 1 1 3 5 16 1 2 4 7 17 3 3 4 10 18 4 4 1 9 19 2 3 3 8 20 3 3 3 9 21 2 3 4 9 22 2 1 3 6 23 1 1 3 5 24 4 5 5 14 25 3 4 4 11 26 3 3 3 9 27 3 3 4 10 28 3 4 4 11 29 3 4 4 11 30 3 3 4 10 Lampiran 5: Tabulasi Data Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Jaminan (Assurance) Sampel X4-11 X4-12 Jumlah 1 3 4 7 2 3 4 7 3 4 3 7 4 5 5 10 5 3 2 5 6 4 2 6 7 4 1 5 8 3 2 5 9 3 3 6 10 4 2 6 127 11 4 3 7 12 4 3 7 13 4 4 8 14 4 3 7 15 4 2 6 16 4 3 7 17 4 4 8 18 4 4 8 19 3 2 5 20 4 4 8 21 4 3 7 22 5 3 8 23 4 3 7 24 5 4 9 25 4 4 8 26 5 4 9 27 4 4 8 28 4 4 8 29 4 3 7 30 5 4 9 Lampiran 6: Tabulasi Data Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Empati (Empathy) Sampel X5-13 X5-14 X5-15 Jumlah 1 1 3 3 7 2 2 3 4 9 3 3 4 4 11 4 3 4 5 12 5 1 3 3 7 6 2 3 4 9 7 1 4 4 9 8 2 4 4 10 9 2 3 3 8 128 10 3 4 4 11 11 3 4 4 11 12 2 3 3 8 13 1 3 5 9 14 3 3 4 10 15 1 3 3 7 16 2 4 4 10 17 3 4 4 11 18 1 4 1 6 19 1 3 2 6 20 3 3 4 10 21 2 4 4 10 22 2 3 3 8 23 1 3 3 7 24 4 5 5 14 25 3 4 4 11 26 3 3 3 9 27 4 4 3 11 28 3 4 4 11 29 1 4 4 9 30 3 4 5 12 Lampiran 7: Tabulasi Data Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Kepuasan Sampel Y1-16 Y1-17 Y1-18 Jumlah 1 3 2 3 8 2 4 5 3 12 3 4 4 4 12 4 4 4 5 13 5 3 3 3 9 6 3 3 4 10 7 4 4 4 12 8 4 4 3 11 129 9 4 3 3 10 10 4 4 4 12 11 3 4 3 10 12 3 4 2 9 13 4 4 3 11 14 3 4 3 10 15 2 3 3 8 16 3 4 4 11 17 4 4 4 12 18 4 3 4 11 19 3 3 2 8 20 3 4 4 11 21 4 4 4 12 22 4 3 3 10 23 3 3 2 8 24 5 5 5 15 25 4 4 4 12 26 3 3 4 10 27 4 4 4 12 28 4 4 4 12 29 4 4 3 11 30 4 3 4 11 Lampiran 8: Tabulasi Data Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel Loyalitas Sampel Y2-19 Y2-20 Y2-21 Jumlah 1 4 3 4 11 2 5 4 4 13 3 5 5 5 15 4 5 5 4 14 5 3 3 3 9 6 5 4 4 13 7 4 4 4 12 130 8 4 4 4 12 9 4 3 4 11 10 4 4 5 13 11 4 4 4 12 12 5 5 5 15 13 5 5 5 15 14 4 4 4 12 15 5 5 5 15 16 4 4 5 13 17 4 4 4 12 18 4 4 4 12 19 5 3 4 12 20 4 3 4 11 21 5 4 5 14 22 4 4 5 13 23 5 5 5 15 24 5 3 5 13 25 4 4 4 12 26 4 4 4 12 27 5 4 5 14 28 4 4 4 12 29 4 4 4 12 30 5 4 3 12 Lampiran 9: Tabulasi Data Penelitian Variabel Bentuk Fisik Sampel X1-1 X1-2 X1-3 X1-4 Jumlah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 5 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 18 17 17 18 20 16 16 20 16 20 17 17 16 16 131 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4 3 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 3 5 5 4 4 3 5 4 4 5 4 4 5 3 5 5 4 4 4 4 5 3 5 4 4 5 4 4 4 5 3 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 16 19 17 17 16 17 19 20 20 19 16 18 16 19 17 17 16 16 17 18 20 18 18 15 17 16 16 20 16 16 17 16 18 17 16 16 14 17 18 17 19 16 16 17 16 17 16 17 17 18 16 16 16 20 16 16 17 17 16 16 16 19 16 17 16 17 19 16 16 19 16 18 16 19 17 17 16 16 17 16 20 18 132 Lampiran 10: Tabulasi Data Penelitian Variabel Keandalan Sampel X2-5 X2-6 X2-7 Jumlah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 3 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 12 12 12 13 14 13 12 13 14 14 14 14 13 12 13 14 12 12 13 13 15 12 15 14 14 15 13 12 13 12 15 13 13 13 13 14 14 13 14 15 13 15 14 15 14 13 12 14 13 13 14 14 14 14 14 14 15 14 13 13 15 13 15 13 13 15 13 15 14 15 14 15 14 15 15 15 13 14 133 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 14 13 15 13 15 13 13 15 13 12 15 15 14 15 14 12 15 14 Lampiran 11: Tabulasi Data Penelitian Variabel Daya Tanggap Sampel X3-8 X3-9 X3-10 Jumlah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 14 15 14 14 15 14 15 13 14 14 15 15 12 14 14 14 13 13 15 13 15 13 14 14 14 14 13 14 13 15 14 13 13 15 14 14 14 15 14 14 13 15 14 15 13 13 12 13 13 12 12 14 15 14 14 134 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 15 15 14 14 14 15 13 15 13 13 15 13 15 14 15 14 13 14 15 15 15 13 12 13 13 15 14 13 13 13 15 15 14 13 15 15 15 15 15 15 15 Lampiran 12: Tabulasi Data Penelitian Variabel Jaminan Sampel X4-11 X4-12 Jumlah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 3 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 5 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 8 8 7 8 8 8 10 7 8 7 9 9 9 9 6 9 9 8 8 135 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 4 5 4 3 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 3 5 3 5 5 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 3 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 8 9 8 7 8 8 8 8 8 9 8 8 7 8 7 10 9 8 8 10 7 10 10 9 8 7 7 9 9 7 7 7 7 8 7 8 9 9 8 6 9 8 10 10 9 8 8 10 10 8 10 8 10 9 8 8 10 10 9 8 10 9 8 10 10 8 8 8 10 8 9 8 9 8 8 9 10 136 Lampiran 13: Tabulasi Data Penelitian Variabel Empati Sampel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 X5-13 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 3 5 5 4 3 5 4 4 4 3 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 X5-14 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 5 5 5 1 3 5 5 3 3 4 5 5 3 4 4 4 5 5 4 5 3 4 3 4 4 4 2 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 X5-15 4 4 3 3 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 4 3 5 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 Jumlah 12 12 11 11 14 12 13 12 12 11 12 13 12 12 13 12 13 13 11 11 12 12 12 14 12 12 12 12 13 11 11 10 13 13 13 8 11 10 14 11 9 12 11 11 9 10 12 12 13 13 12 13 10 12 11 13 12 10 10 13 15 13 11 13 13 12 10 15 12 11 12 11 14 12 12 15 13 12 13 13 13 12 12 13 137 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 5 4 4 4 4 4 5 3 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 10 12 11 12 11 11 12 11 10 12 11 12 Lampiran 14: Tabulasi Data Penelitian Variabel Kepuasan Sampel Y1-16 Y1-17 Y1-18 Jumlah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 2 3 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 5 3 2 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 5 3 5 4 3 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 3 5 5 4 4 5 4 4 4 2 5 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 5 4 3 5 5 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 3 3 5 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 5 2 15 15 12 13 14 12 15 13 12 12 12 11 12 12 13 13 13 12 11 13 12 12 13 11 12 11 11 11 13 12 12 10 10 13 14 10 11 14 13 10 10 10 12 11 10 10 12 12 10 11 10 9 9 10 9 11 12 11 14 13 8 138 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 4 4 4 3 4 3 5 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 5 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 5 4 4 4 4 5 3 4 4 1 3 4 3 5 3 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 2 4 5 11 12 12 11 11 11 15 12 11 12 12 11 11 11 15 12 13 11 12 12 12 13 12 11 12 12 14 10 11 12 10 10 10 11 14 Lampiran 15: Tabulasi Data Penelitian Variabel Loyalitas Sampel Y2-19 Y2-20 Y2-21 Jumlah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 3 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 3 4 5 5 2 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 1 15 11 13 14 15 14 15 12 12 12 12 14 14 14 12 15 14 13 12 13 13 13 15 14 10 12 15 12 12 15 14 12 13 13 15 14 13 11 139 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 5 3 5 5 5 3 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 3 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 1 5 4 4 4 4 5 4 5 5 3 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 3 4 4 5 4 5 5 5 14 11 14 15 14 10 12 12 14 12 13 12 10 15 14 14 12 14 15 14 15 15 13 15 12 15 15 12 15 15 12 15 12 12 15 13 13 15 14 13 12 12 15 14 15 14 12 12 12 15 10 13 12 15 12 15 14 14 140

Gallery Buku Metode Penelitian Kualitatif

Buku Metode Penelitian Kualitatif Sugiyono Pdf Popmultiprogram

Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Penelitian Gabungan

Buku Metode Penelitian Kualitatif Paradigma Ilmu Komunikasi Dan Ilmu Sosial Lainnya Deddy Mulyana

Metode Penelitian Evaluasi Pendekatan Kuantitatif Kualitatif Dan Kombinasi

Pdf Metode Penelitian Kuantitatif

Jual Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R D Dr

Metodologi Penelitian Pendidikan

Buku Bu Indrawati Magister Manajemen

Resume Buku Metode Penelitian Kualitatif

Metodologi Penelitian Kualitatif Burhan Bungin

Buku Metode Penelitian Kuantitatif Perbandn Perhitungan

Griyabuku Co Id Toko Buku Online Detil Produk Metode

Buku Metode Penelitian Kualitatif Teori Dan Praktik Imam Gunawan

Resume Buku Metode Penelitian Kualitatif

Metode Penelitian Kuantitatif Kualitataif Dan R D By Sugiyono

Resume Buku Metode Penelitian Kualitatif

Metodologi Penelitian Kualitatif Akuntansi Pengantar Religiositas Keilmuan

Original Bekas Mulus Metode Penelitian Kualitatif

Buku Metode Penelitian Kualitatif By Sugiyono

Buku Metode Penelitian Pendidikan Sugiyono

Jual Buku Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R D

Jual Buku Metodologi Penelitian Kualitatif Untuk Ilmu Ilmu

Metode Penelitian Kuantitatif Nanang Martono


1 Komentar untuk "Buku Metode Penelitian Kualitatif"

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel